Reklamacja i zwroty
Reklamacje i zwroty
STALFI Stanisław Filipek
Strzeszyce 107
34-603 Ujanowice
NIP: 7371401754
REGON: 120746933
Odstąpienie od umowy
1. Zgodnie z ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz. U. z 2014 r. poz. 827
z późn. zm.) Kupujący będący Konsumentem, jak również osoba prowadząca jednoosobową
działalność gospodarczą, która zawiera umowę bezpośrednio niezwiązaną z jej
działalnością gospodarczą, ma prawo do odstąpienia od Umowy Sprzedaży bez podania
przyczyny, w terminie 14 dni od dnia wejścia w posiadanie rzeczy przez Kupującego lub
wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik. W przypadku Umowy obejmującej
wiele rzeczy dostarczanych osobno, partiami lub w częściach, termin ten liczony jest od
dnia wejścia w posiadanie ostatniej rzeczy, partii lub części.
2. Prawo odstąpienia od Umowy wykonywane jest poprzez złożenie jednoznacznego
oświadczenia przed upływem powyższego terminu. Oświadczenie może zostać złożone w
formie pisemnej lub elektronicznej. Kupujący nie ma obowiązku korzystania z gotowego
formularza, jednak treść oświadczenia powinna jednoznacznie wskazywać wolę odstąpienia
od Umowy.
3. Oświadczenie o odstąpieniu od Umowy należy przesłać na adres Sprzedawcy:
STALFI Stanisław Filipek, Strzeszyce 107, 34-603 Ujanowice.
4. W przypadku skutecznego odstąpienia od Umowy uznaje się ją za niezawartą. Kupujący
zobowiązany jest do niezwłocznego zwrotu Towaru, nie później jednak niż w terminie 14
dni od dnia złożenia oświadczenia o odstąpieniu od Umowy. Termin zostaje zachowany,
jeżeli Kupujący odeśle Towar przed jego upływem.
5. Zwracany Towar powinien zostać odpowiednio zabezpieczony na czas transportu w
sposób zapobiegający jego uszkodzeniu. Do przesyłki należy dołączyć dowód zakupu.
6. Przed dokonaniem zwrotu Towaru Kupujący zobowiązany jest do wcześniejszego
kontaktu telefonicznego ze Sprzedawcą w celu uzyskania szczegółowych informacji
dotyczących procedury zwrotu.
7. Kupujący ponosi bezpośrednie koszty zwrotu Towaru. Maksymalna szacowana wysokość
kosztów zwrotu Towaru może wynosić około 500 złotych. Przesyłki wysyłane za
pobraniem lub na koszt odbiorcy nie będą przyjmowane.
8. W przypadku odstąpienia od Umowy Sprzedawca zobowiązany jest do zwrotu wszystkich
otrzymanych od Kupującego płatności, w tym kosztów dostarczenia Towaru, z wyjątkiem
dodatkowych kosztów wynikających z wyboru przez Kupującego sposobu dostarczenia
innego niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez Sprzedawcę. Zwrot
środków nastąpi niezwłocznie, nie później jednak niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania
informacji o odstąpieniu od Umowy. Sprzedawca ma prawo wstrzymać się ze zwrotem
płatności do czasu otrzymania Towaru lub dostarczenia dowodu jego odesłania.
9. Zwrot płatności zostanie dokonany przy użyciu takich samych metod płatności, jakie
zostały użyte przez Kupującego w pierwotnej transakcji, chyba że Kupujący wyrazi wyraźną
zgodę na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z dodatkowymi kosztami.
10. Kupujący ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Towaru wynikające z
korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru,
cech i funkcjonowania Towaru. W przypadku stwierdzenia nadmiernego zużycia Towaru
Sprzedawca ma prawo obciążyć Kupującego dodatkowymi kosztami.
11. Zgodnie z art. 38 ustawy o prawach konsumenta, prawo odstąpienia od Umowy nie
przysługuje Konsumentowi w odniesieniu do Umów:
– w których przedmiotem świadczenia są rzeczy połączone nierozłącznie z innymi rzeczami
po dostarczeniu;
– w których przedmiotem świadczenia są rzeczy nieprefabrykowane, wykonane według
specyfikacji Konsumenta lub służące zaspokojeniu jego indywidualnych potrzeb;
– w których przedmiotem świadczenia są rzeczy ulegające szybkiemu zepsuciu lub mające
krótki termin przydatności do użycia;
– w których przedmiotem świadczenia są rzeczy dostarczane w zapieczętowanym
opakowaniu, których po otwarciu nie można zwrócić ze względów higienicznych lub
ochrony zdrowia;
– w których przedmiotem świadczenia są nagrania dźwiękowe, wizualne lub programy
komputerowe dostarczane w zapieczętowanym opakowaniu po jego otwarciu;
– o dostarczanie treści cyfrowych niezapisanych na nośniku materialnym, jeżeli spełnianie
świadczenia rozpoczęło się za wyraźną zgodą Konsumenta przed upływem terminu do
odstąpienia od Umowy.
Reklamacje i gwarancje
1. Każdy Towar oferowany przez Sprzedawcę jest fabrycznie nowy i posiada gwarancję
producenta, obowiązującą na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej, o ile gwarancja taka
została udzielona.
2. Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta za zgodność Towaru z umową na zasadach
określonych w obowiązujących przepisach prawa. W przypadku sprzedaży niebędącej
sprzedażą konsumencką wyłącza się przepisy dotyczące rękojmi określone w Kodeksie
cywilnym.
3. Reklamacje mogą być składane w formie pisemnej lub elektronicznej na adres
Sprzedawcy. Zgłoszenie reklamacyjne powinno zawierać dane Kupującego, opis
stwierdzonej wady, datę jej ujawnienia oraz oczekiwany sposób rozpatrzenia reklamacji.
4. Do zgłoszenia reklamacyjnego należy dołączyć dowód zakupu Towaru. Dodatkowo zaleca
się dołączenie dokumentacji fotograficznej, co może przyspieszyć proces rozpatrzenia
reklamacji.
5. Reklamacje rozpatrywane są w terminie 14 dni od dnia ich otrzymania. O wyniku
postępowania reklamacyjnego Kupujący zostanie poinformowany w sposób odpowiadający
formie złożenia reklamacji.
Formularz odstąpienia od umowy
STALFI Stanisław Filipek
Strzeszyce 107, 34-603 Ujanowice
NIP: 7371401754 | REGON: 120746933
(Formularz należy wypełnić i przekazać Sprzedawcy listownie lub na e-mail : filip@kostka-
rusztowania.pl z dokumentem potwierdzającym zakup)
Dane Klienta:
Imię i nazwisko: ...............................................................
Adres: ........................................................................
Telefon / e-mail: .............................................................
Numer paragonu lub faktury: ...................................................
Data zakupu / odbioru towaru: ..................................................
Oświadczam, że korzystając z prawa do odstąpienia od umowy sprzedaży, niniejszym
informuję o odstąpieniu od umowy dotyczącej zakupionego towaru
…………………………………………………………………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………………………………………………………………
Data: ..........................................
Czytelny podpis Konsumenta (w przypadku wersji papierowej): ....................